Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den i – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på nordicgripsupport@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Båberg 321 46293 Vänersborg
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på nordicgripsupport@gmail.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres innen EU, har du – uavhengig av det ovenstående – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den i – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på nordicgripsupport@gmail.com